每周三上午7时，杭州市西湖区金夕养老服务中心的陈大姐就会准时来到古荡街道嘉绿苑社区85岁的吴林水老人家。第一件事是去楼下取一份政府为老人订的报纸，帮吴老读读新闻和养生知识等内容。等吴老吃完早饭，陈大姐就推着她来到社区的日间照料中心接受服务。
在西湖区开展的老年人情况评估中，吴林水被列为享受“五星级服务”的老人，享受政府提供的每月45小时免费养老服务。而陈大姐是养老服务中介机构专门为吴林水配备的护理员。
目前，浙江省60岁及以上老人有789.03万人，占总人口的16.6%。“十二五”期间，60岁及以上老人人口每年将增加42万人，到2015年将达991.23万人，占总人口的24.18%，即每5个浙江人中就有1名是老年人。
这几年，为减轻家庭负担，浙江省坚持把养老服务体系建设作为基本公共服务均等化行动计划的重要内容，基本形成“以居家养老为基础、社区服务为依托、机构养老为补充”，覆盖城乡的县(市、区)、乡镇、村三级一体化养老服务体系。
目前，浙江全省老龄工作规范化社区总数已达2351个。截至去年底，浙江全省已建立社区居家养老服务站4010个；建立居家养老服务志愿者队伍8102支，参与志愿者达19.47万人，居家养老服务覆盖的老年人数达169.09万人。
在农村，目前，浙江全省各市已普遍开展了“银龄互助”试点工作，杭州、宁波、湖州、台州、舟山等市已完成试点，逐步向更大范围推广；各地还逐步推广空巢老年人帮扶服务，其中临海市在农村建立了100个空巢老年人帮扶服务中心。其他地区也将空巢老人列为“银龄互助”活动的重点帮扶对象，开展了形式多样、内容实在的帮扶服务。
据悉，截至2010年，浙江全省百位老年人拥有养老床位2.4张，比2005年提高60%，民办养老机构床位达7.7万张，占总床位40%以上。浙江全省养老服务组织平台建设不断加强，居家养老服务人群覆盖面不断扩大。
